Soziales Engagement: Überblick und Erfolgsmessung

Alle Menschen sollen gleichberechtigt an der Informations- und Wissensgesellschaft teilhaben können – und wir bei der Deutschen Telekom wollen unseren Beitrag dazu leisten. Wir entwickeln Produkte mit Fokus auf digitale Teilhabe und setzen uns mit verschiedenen Projekten und Initiativen für Medienkompetenz und ein besseres Miteinander im Netz ein. Außerdem fördern wir das ehrenamtliche Engagement unserer Mitarbeitenden und unterstützen gemeinnützige Organisationen in den Bereichen Bildung, Wissenschaft, Kultur und Sport durch Spenden und ehrenamtliches Engagement.

Unsere Schwerpunkte

Fokusthema digitale Gesellschaft

Das Internet bietet uns unendliche Möglichkeiten: Informationen suchen, mit Freund*innen und Familie kommunizieren, einkaufen, arbeiten und uns unterhalten (lassen). Viele digitale Anwendungen sind heute unverzichtbar. Trotzdem gibt es immer noch Menschen, die nicht uneingeschränkt an der digitalen Welt teilhaben können. Wir setzen uns dafür ein, ihnen den Zugang zur digitalen Gesellschaft zu ermöglichen.

Gleichzeitig begegnen wir der Herausforderung, dass das Internet zunehmend für die Verbreitung von Hass und Desinformation genutzt wird. Mit verschiedenen Initiativen fördern wir daher ein faires und respektvolles Miteinander in der digitalen Gesellschaft: gegen Meinungsmanipulation, Ausgrenzung und Hass im Netz und für Werte wie Gleichberechtigung, Toleranz, Chancengerechtigkeit, Vielfalt und gesellschaftlichen Zusammenhalt.

Im Berichtsjahr haben wir unseren strategischen Ansatz für die Förderung digitaler Teilhabe überarbeitet und ihn an aktuelle gesellschaftliche sowie technologische Entwicklungen angepasst.

Weitere Informationen finden Sie unter Digitale Teilhabe und Digitale Werte hier im CR-Bericht.

Fokusthema Umwelt

Die Förderung von Klima- und Umweltschutz ist Teil unserer CR-Strategie – und auch ein Fokusthema unseres sozialen Engagements. Einige Beispiele: das ehrenamtliche Engagement unserer Mitarbeitenden-Netzwerke etwa zur Stärkung der Kreislaufwirtschaft, die finanzielle Unterstützung von Umweltorganisationen und Mitgliedsbeiträge an Stiftungen für den Klimaschutz. Weitere Informationen zum Engagement unserer Mitarbeitenden finden Sie unter Mitarbeiterinitiativen.

Weiteres ehrenamtliches & finanzielles Engagement

Neben unseren Fokusthemen unterstützen wir auch andere Initiativen mit unterschiedlichen Schwerpunkten. Beispielsweise fördern wir gemeinnützige und ökologische Zwecke durch Spenden an Nichtregierungsorganisationen (NGOs) oder durch das ehrenamtliche Engagement unserer Mitarbeitenden. In akuten Krisensituationen, z. B. bei Umweltkatastrophen, handeln wir sofort – insbesondere in den Regionen, in denen die Telekom selbst aktiv ist.

Weitere Informationen finden Sie unter Ehrenamtliches und finanzielles Engagement in diesem CR-Bericht.

Erfolgsmessung: KPIs „Community Contribution“ und „Beneficiaries“

Unser gesamtes soziales Engagement messen wir seit 2015 anhand der zwei KPIs „Community Contribution“ (vormals: „Community Investment“) und „Beneficiaries“. Zum sozialen Engagement zählen alle freiwilligen und gemeinwohlorientierten Aktivitäten, die wir selbst, unsere Mitarbeitenden oder Partner über das Kerngeschäft hinaus umsetzen. Nicht umfasst sind Aktivitäten ohne gemeinnützige Motivation, rein wirtschaftliche Maßnahmen oder gesetzlich bzw. vertraglich verpflichtende Leistungen.

Bei der Berechnung orientieren wir uns an der Methodik des Business for Societal Impact (B4SI) mit den Aspekten „Input“ (Aufwand/Engagement) und „Impact“ (Veränderung). Beim KPI „Community Contribution“ handelt es sich um den „Input“, während der KPI „Beneficiaries“ den „Impact“ darstellt.

„Community Contribution“

Der KPI „Community Contribution“ bildet das finanziell, personell und in Sachmitteln geleistete Engagement der Telekom ab. Er umfasst Sachspenden, Geldbeiträge, Gemeinkosten und Zeitbeiträge. Zeitbeiträge ermitteln wir über die Freiwilligenstunden unserer Mitarbeitenden, die im Rahmen unseres Corporate Volunteering innerhalb der Arbeitszeit erbracht wurden (monetarisiert auf Basis eines durchschnittlichen Stundenlohns). Sachleistungen bewerten wir anhand des entgangenen Umsatzes.

Im Jahr 2025 haben wir uns mit 94,6 % (977 Mio. €) unseres Engagements auf den Bereich „Digitale Gesellschaft“ fokussiert. Dazu zählen Aktivitäten, die den Zugang zu digitalen Technologien verbessern, ihre Bezahlbarkeit erhöhen oder digitale Kompetenzen erhöhen – etwa die Bereitstellung vergünstigter Geräte, Sozialtarife sowie Programme zur sicheren und verantwortungsvollen Nutzung von Technologie.

Weitere 0,2 % haben auf den Bereich „Umwelt“, 0,2 % auf den Bereich „Krisenhilfe“ und 5,1 % auf andere Themen eingezahlt.

„Beneficiaries“

Der KPI „Beneficiaries“ zeigt die Anzahl der Personen an, die von unserem Engagement profitieren, sowohl im Bereich der digitalen Gesellschaft als auch bei Umwelt- und Krisenhilfemaßnahmen. Unsere Aktivitäten primär aus dem Bereich der digitalen Teilhabe ermöglichen den Beneficiaries beispielsweise, neue Fähigkeiten zu erlernen, Einstellungen oder Verhalten zu verändern oder ihren Alltag zu verbessern. Neben den direkten Beneficiaries berücksichtigen wir auch indirekte Beneficiaries nach einem festen Schlüssel; das ist z. B. bei einem Multiplikatorenkonzept der Fall (wenn eine Person ihr Wissen an viele andere weitergibt), oder wenn ein vergünstigter Anschluss von mehreren Personen genutzt wird.

Im Jahr 2025 haben rund 41 Millionen Menschen von unseren Maßnahmen profitiert (2024: 38 Mio.).

Unser Ziel ist es, dass kumuliert im Zeitraum zwischen 2024 und 2027 mehr als 80 Millionen Personen von unserem Engagement zur Förderung der digitalen Gesellschaft profitieren. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Digitale Teilhabe hier im CR-Bericht.

Ein Blick nach vorn

Soziales Engagement ist seit dem Start der Deutschen Telekom vor über 30 Jahren ein zentraler Pfeiler der unternehmerischen Verantwortung. In Zukunft wollen wir noch stärker dort ansetzen, wo wir mit unseren Produkten, Services und Kernkompetenzen gesellschaftliche Wirkung entfalten können, um einen Beitrag zu positiven Veränderungen in der Gesellschaft zu leisten. Unser Anspruch bleibt: Wir geben uns erst zufrieden, wenn alle dabei sind.