CR-Strategie: Rahmen setzen, Fortschritte messen

Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung sind schon seit drei Jahrzehnten Bestandteile des unternehmerischen Handelns der Deutschen Telekom. Unser Selbstverständnis als verantwortungsvolles Unternehmen haben wir in unserer Konzernstrategie und in unserer „Corporate Responsibility (CR)“-Strategie verankert. Damit verpflichten wir uns konzernweit zu nachhaltigem Handeln entlang unserer Wertschöpfungskette – und dazu, zur Lösung ökologischer, ökonomischer und sozialer Herausforderungen beizutragen. Unsere Ambitionen und Fortschritte in den ESG-Dimensionen (Environment, Social, Governance) verschriftlichen wir in unserer Nachhaltigkeitsberichterstattung. Mit ihr wollen wir die Erwartungen von Stakeholdern, etwa von unseren B2B-Kunden oder dem Kapitalmarkt, bedienen, die Fortschritte bei der Umsetzung unserer Ambitionen nachverfolgen und zugleich die regulatorischen Anforderungen erfüllen. Deshalb veröffentlichen wir in Ergänzung zu unserer Nachhaltigkeitserklärung im Geschäftsbericht den vorliegenden CR-Bericht – für einen gesamtheitlichen und leichter verständlichen Blick auf unsere ESG-Aktivitäten. Weitere Informationen zum Hintergrund dieses CR-Berichts finden Sie unter Über diesen Bericht.

Unsere Konzern- und CR-Strategie

Unsere Konzernstrategie basiert auf kontinuierlicher Verbesserung und Wertschöpfung, wie im abgebildeten Schwungrad-Modell dargestellt (siehe Grafik). Das Modell beginnt mit Investitionen in Infrastruktur und Technologie, um die Bedürfnisse unserer Kund*innen optimal zu erfüllen. Effizienzverbesserungen senken unsere Kosten und erhöhen die Qualität unserer Dienstleistungen. Dies führt zu einer soliden finanziellen Basis, die erneute Investitionen und Wachstum ermöglicht. Daten und Künstliche Intelligenz (KI) wirken als Treiber für Innovation und Effizienz. Durch unser globales Wachstum nutzen wir Synergien und stärken unsere Wettbewerbs­fähigkeit auf internationaler Ebene. Im Zentrum des Modells, symbolisiert durch unsere Marke, steht, was uns auszeichnet: ein einzigartiges Portfolio, das beste Team, starke Werte und führende ESG-Ambitionen.

Weiterführende Informationen zu unserer Konzernstrategie finden Sie in unserem geprüften Geschäftsbericht 2025.

Nachhaltigkeit ist integraler Bestandteil unserer Konzernstrategie: Unsere CR-Strategie leitet sich aus unserem Geschäftsmodell ab und prägt zugleich unsere strategischen Ziele und Entscheidungen. Sie beruht auf den drei Säulen Umwelt, Soziales und Unternehmens­führung (Environment, Social, Governance – ESG) und bündelt die Schwerpunktthemen, in denen wir wesentliche Impulse setzen wollen.

In den Säulen Umwelt und Soziales konzentrieren wir uns auf folgende Themen:

Klima

• Wir verfolgen ambitionierte, wissenschaftlich fundierte Klimaziele: Auf dem Weg in eine klimaneutrale Zukunft wollen wir Vorreiter sein und messbare Fortschritte erzielen. Bis 2040 wollen wir entlang der gesamten Wertschöpfungskette Netto‑Null‑Emissionen erreichen – über alle drei Scopes hinweg. Dazu gilt es, im Vergleich zu 2020 mindestens 90 % der Emissionen einzusparen. Lediglich bis zu 10 % dürfen über hochwertige Projekte neutralisiert werden, die CO₂e aus der Atmosphäre binden.

Kreislaufwirtschaft

• Unser verbindliches Streben nach Kreislauffähigkeit: Wir haben uns das Ziel gesetzt, bis 2030 nahezu vollständig kreislauffähig in Technik und Endgeräten zu sein (ohne T‑Mobile US). In diesem Zusammenhang streben wir an, dass bis 2030 nahezu alle von uns in Umlauf gebrachten Produkte in den Kreislauf zurückgeführt werden können. Dies umfasst die gesamte Netztechnik sowie einen großen Teil unsere Eigenmarkengeräte und der von uns verkauften mobilen Endgeräte.

Bestes Team

• Unsere Förderung von Unternehmenskultur und Inklusion sowie unsere Investitionen in die Weiterbildung unserer Beschäftigten: Wir wollen für ein sicheres und unterstützendes Umfeld sorgen, in dem wir Chancengleichheit für Menschen fördern – und das in jeder Vielfaltsdimension.

Digitale Gesellschaft

• Unser Engagement, eine digitale Gesellschaft mitzugestalten, die ein besseres Miteinander fördert und an der alle Menschen sicher, kompetent und souverän teilhaben können: Wir wollen dazu beitragen, die digitale Welt zu einem toleranteren und sichereren Raum für alle zu machen und die Gesellschaft dazu zu befähigen, die digitale Spaltung zu überwinden.

Ausführliche Informationen zu diesen Schwerpunkten, unseren Klima- und Kreislaufwirtschaftszielen sowie unseren Maßnahmen und Fortschritten finden Sie in unserer geprüften Nachhaltigkeitserklärung 2025.

Zur Umsetzung unserer Nachhaltigkeitsziele steuern wir zentrale Governance-Themen und ‑Prozesse im Rahmen einer wirksamen Unternehmensführung:

• Datenschutz, Cybersicherheit und Informationssicherheit

• Corporate-Compliance-Management-System sowie Risiko- und Chancen-Management-System

• Umsetzung der Grundprinzipien digitaler Verantwortung

• Achtung der Menschenrechte und Berücksichtigung von Sozial- und Umweltaspekten in der Lieferkette

• Kapitalanlagen nach ökologischen und sozialen Kriterien sowie transparente und konsistente Kommunikation über unsere Aktivitäten im Bereich der ökologischen und sozialen Nachhaltigkeit

• Effektive Steuerung von Themen des nachhaltigen Wirtschaftens im Konzern

Wir treiben diese Themen stetig voran und möchten so die langfristige Wertschöpfung und Wettbewerbsfähigkeit der Deutschen Telekom sichern. Unser Anspruch lautet: Wir wollen ein weltweit führendes nachhaltiges Telekommunikationsunternehmen sein. Unsere Fortschritte bei diesem Vorhaben bewerten wir anhand von externen Benchmarks und Ratings, etwa der „Climate-A-List“ des Carbon Disclosure Project (CDP). Auch im Supplier Engagement setzt die Deutsche Telekom auf Transparenz und Weiterentwicklung entlang der Lieferkette und wird von CDP als „Supplier Engagement Leader“ (Rating A) geführt.

Nachhaltigkeit ist keine parallele Agenda neben unserem Kerngeschäft. In Zeiten von Polykrisen sehen wir Nachhaltigkeit als Beitrag zur Stärkung langfristiger Relevanz, Resilienz und unternehmerischer Handlungsfreiheit.

Nachhaltigkeit messen und steuern: unser CR-Controlling

Unsere Leistung in den Themenfeldern unserer CR-Strategie messen und steuern wir über nichtfinanzielle Leistungsindikatoren. Diese KPIs (Key Performance Indikatoren) bilden unsere Leistungen und Fortschritte in den Bereichen Umwelt, Soziales und Governance (ESG) ab. Die Bezeichnung wurde gegenüber früheren Berichten vereinheitlicht und zur besseren Verständlichkeit das vorangestellte „ESG“ gestrichen. Die KPIs bleiben dieselben.

Die Basis für die Berechnung unserer KPIs bilden ESG-Daten und ‑Kennzahlen, die konzernweit zeitgerecht und transparent erfasst und berichtet werden. Wichtige nichtfinanzielle Leistungsindikatoren wie „Energieverbrauch“ und „CO₂-Ausstoß“ (Scope 1 und 2) fließen in die Bemessung der variablen Vorstandsvergütung ein und sind auch relevant für unsere internationalen Führungskräfte (außerhalb der T‑Mobile US) sowie alle außertariflich Mitarbeitenden des Konzerns in Deutschland. Die KPIs „Energy Intensity“, „Scope-3-Emissionen“ sowie der Telco Circularity Score (TCS) sind Teil des konzernweiten Controlling-Prozesses. Neben diesen KPIs berichten wir weitere Kennzahlen und Daten, um interne und externe Transparenzanforderungen zu erfüllen.

Im Jahr 2021 integrierten wir unseren Datenprozess in das Interne Kontrollsystem (IKS), um hohe Datenqualität, Termintreue und Transparenz sicherzustellen. Als Teil des IKS muss der Prozess spezifische Grundsätze („Principles“) erfüllen. Zudem unterziehen wir den ESG-Datenprozess besonders anspruchsvollen Kontrollen („Transaction Level Controls“) für die aus Steuerungssicht wichtigsten KPIs. Die Wirksamkeit der „Transaction Level Controls“ wird intern und teilweise extern geprüft. Weitere Informationen zu unserem IKS finden Sie in unserer Nachhaltigkeitserklärung.

Wir entwickeln unser Kennzahlensystem kontinuierlich weiter, um Fortschritte zu überprüfen und unsere ESG-Leistung besser zu steuern und zu kommunizieren. Die KPIs werden im Kennzahlentool nach den Segmenten „Deutschland“, „USA“, „Europa“, „Systemgeschäft“, „Group Headquarters & Group Services“, „Group Development“ sowie „Technologie und Innovation“ aufgeschlüsselt.

So ermitteln wir unsere KPIs

KPIs haben für uns eine hohe Relevanz zur Messung und Steuerung unserer Fortschritte im ESG-Bereich und für die transparente Berichterstattung darüber. Je nach Wesentlichkeit des Themas veröffentlichen wir sie in der Nachhaltigkeitserklärung unseres Geschäftsberichts oder hier im CR-Bericht.

Unsere Segmente repräsentieren 99 % des Konzernumsatzes. Dementsprechend übernehmen sie eine wichtige Rolle bei der Erhebung der konzernweiten KPIs, indem sie selbst ESG-Daten erfassen.

Im Sinne einer integrierten Finanz- und Nachhaltigkeitsberichterstattung bilden die KPIs alle sechs Kapitalarten ab:

Wir haben zusätzlich zu unserem Kennzahlensystem eine Methodik zur Wirkungsmessung entwickelt, um ökologische und soziale Aspekte unserer Produkte und Maßnahmen entlang der Wertschöpfungskette zu bewerten. Diese Methodik unterstützt uns dabei, unsere Nachhaltigkeitsaktivitäten zu steuern und transparent zu kommunizieren.

Corporate Digital Responsibility als Geschäftsprinzip