„Leading Digital Telco“ – unsere Vision

„Connecting your world“ – das ist unser Slogan und zugleich unser Anspruch. Er bringt das Markenversprechen der Deutschen Telekom auf den Punkt. Wir ermöglichen unseren Kunden den Zugang zu den vielfältigen Möglichkeiten dieser Welt. Als vertrauenswürdiger Partner begleiten wir sie auf diesem Weg – und sorgen auch dafür, dass niemand zurückbleibt. Dafür steht die Marke Telekom.

Leidenschaft, Vielfalt und Verantwortung zeichnen uns aus. Wir wollen führend sein, in allem, was wir tun. Sodass aus den führenden Einzelteilen ein führendes Ganzes wird. Kundenzufriedenheit und herausragende Qualität sind dafür die besten Investitionen. Wir setzen auf globale Stärke und sind zugleich tief lokal verankert in den Gesellschaften, in denen wir tätig sind. Damit wachsen wir. So nehmen wir Schwung für die Zukunft.

Unsere gesellschaftliche Verantwortung bildet die Grundlage für unser unternehmerisches Handeln. Unser erstes großes Etappenziel, in unserem eigenen Geschäftsbetrieb bilanziell treibhausgasneutral zu werden, haben wir 2025 erreicht. Bis 2040 wollen wir entlang der gesamten Wertschöpfungskette klimaneutral („Netto-Null“) sein. Wir engagieren uns für digitale Teilhabe, Datenschutz und Sicherheit sowie für ein respektvolles Verhalten im Internet auf der Grundlage demokratischer Regeln.

Wir beschleunigen unser Schwungrad mit Daten und KI: Kundenschnittstellen, Netzwerke, IT und Prozesse – wir digitalisieren alles, von Anfang bis Ende. Die Kombination von Daten aus unserem Netz und zur Kundenzufriedenheit hilft uns, unsere Kunden noch besser zu verstehen und Probleme proaktiv anzugehen. So können wir die Kundenzufriedenheit weiter verbessern.

Machine Learning im Netzbetrieb

korreliert Kunden- und Netzdaten, um die Kundenzufriedenheit vorherzusagen und zu verbessern

Die Digitalisierung unseres Kerngeschäfts hilft uns, das Kundenerlebnis zu verbessern. Wir nutzen Datenanalyse und maschinelles Lernen, um das relevanteste Produkt für unseren Kunden zu finden – zum richtigen Zeitpunkt.

Datenanalysen

für automatisch auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittene Angebote

Für unsere digitale Transformation bauen wir auch unser Know-how in innovativen Technologien wie Künstlicher Intelligenz konsequent aus. Bereits heute können wir durch datenbasierte Analysen unsere Hardware vorausschauender warten, Kundenbedürfnisse besser verstehen und unsere Netze effizienter managen.

Wir investieren in

und Automatisierung für ein besseres Kundenerlebnis und mehr Effizienz

Unser Angebot für Geschäftskunden erweitern wir um sichere und einfach nutzbare KI-Lösungen. Neben vielfältigen KI-Services (z. B. AI Foundation Services, Business GPT und Comind-Voice-Sprachlösungen) bieten wir unseren Geschäftskunden auch souveräne KI-Infrastruktur über unsere industrielle KI-Cloud an. Diese haben wir gemeinsam mit Nvidia und weiteren Partnern 2026 auf den Markt gebracht.

Gemeinsam mit Nvidia haben wir die erste

in Deutschland gelauncht

Wir wollen die Vorteile von KI entlang unserer Wertschöpfungskette bestmöglich nutzen. Mit KI können wir z. B. jede Mobilfunkzelle individuell an die zu erwartende Auslastung anpassen. Sie antizipiert lokale Auslastungsspitzen, z. B. bei einem Open-Air-Konzert, und erhöht bei Bedarf die Antennenkapazität. Ebenso kann sie bestimmte Frequenzen in Zeiten erwarteter geringer Nachfrage, z. B. nachts, in den Schlafmodus versetzen.

Wir verbessern die

indem wir die Netzeinstellungen an den echten Bedarf unserer Kunden anpassen

Wir investieren – v. a. in die besten Netze. Kunden sollen jederzeit und überall das beste Netzerlebnis haben, ob im Festnetz, im Mobilfunk oder mit alternativen Zugangstechnologien. Fiber to the Home im Festnetz und 5G im Mobilfunk sind dafür besonders wichtig.

Glasfaser ist für uns wichtig, damit unser Geschäftsmodell auch langfristig profitabel funktioniert. Wir halten das Tempo beim Glasfaser-Ausbau hoch und streben an, rund 2,5 Millionen Haushalte pro Jahr mit Glasfaser in Deutschland zu versorgen.

In unseren europäischen Ländern verfolgen wir zwei unterschiedliche Ansätze, ausgehend von unserer aktuellen Position im jeweiligen Markt: Dort, wo wir als Festnetz-Anbieter etabliert sind, bauen wir unser Glasfasernetz weiter aus. In Ländern, in denen wir in erster Linie Mobilfunk-Anbieter sind, werden wir auf Glasfaser-Partnerschaften bauen. In Summe wollen wir mehr als 1 Million Haushalte pro Jahr mit Glasfaser versorgen.

In den USA haben wir unser Angebot um Breitband-Festnetz erweitert. Dafür nutzt T-Mobile US ihre führende Position bei den Mobilfunk-Frequenzen, um den Kunden 5G-Breitband über die Fixed-Wireless-Access-Technologie anzubieten. Zudem will T-Mobile US Kooperationen und Joint Ventures nutzen, um bis 2030 12 bis 15 Millionen Haushalte mit Glasfaser zu erreichen.

Mit 5G haben wir das beste Mobilfunknetz der Deutschen Telekom aller Zeiten geschaffen. Mit noch mehr Leistung und Geschwindigkeit bietet es ganz neue Möglichkeiten, denn die hohen Bandbreiten garantieren mehr Stabilität und Kapazität. So können unsere Kunden Videochats, Streaming und Online-Shopping ohne Ruckeln und Puffern genießen.

Mit 5G haben wir das beste Mobilfunknetz der Deutschen Telekom aller Zeiten geschaffen. Mit noch mehr Leistung und Geschwindigkeit bietet es ganz neue Möglichkeiten, denn die hohen Bandbreiten garantieren mehr Stabilität und Kapazität. So können unsere Kunden Videochats, Streaming und Online-Shopping ohne Ruckeln und Puffern genießen.

Unsere Netze und Produkte überzeugen durch Qualität. So gewinnen wir kontinuierlich neue Kunden. Mit unseren Produkten unterstützen wir sowohl Privat- als auch Geschäftskunden in ihrem „digitalen Leben und Arbeiten“.

Mit Zusatzangeboten wie unserer App „Mein Magenta“ bieten wir unseren Kunden weitere Vorteile und machen sie so zu Fans. So werden wir auch in Zukunft im Privat- und Geschäftskundensegment wachsen und uns mit unserem „Magenta Vorteil“ neue Umsatzquellen erschließen.

Unsere Kunden profitieren von dem „Magenta Vorteil“: Sie erhalten über unsere Kanäle Zugang zu exklusiven Angeboten. Auch unsere Partner können ihre neuen Dienste schneller einem breiteren Publikum zugänglich machen. Das bedeutet, dass wir die Loyalität unserer Kunden weiter verbessern und gleichzeitig einen Anteil an den Einnahmen unserer Partner erhalten.

Wenn 3 zusammen kommen…

...freuen sich alle.

Wir haben eine einzigartige Ausgangsposition im B2B-Geschäft: Wir nutzen unsere globale B2B-Präsenz und die Fähigkeiten von T-Systems, um uns von Wettbewerbern abzuheben und unser Wachstum zu beschleunigen. Die enge Zusammenarbeit über alle Einheiten hinweg ist die Grundlage für den zukünftigen gemeinsamen Erfolg im B2B-Geschäft.

Durch die Bündelung unserer Ressourcen und die Kombination individueller Stärken können wir jeden Aspekt der Anforderungen unserer Kunden an die digitale Transformation abdecken – von souveränen Cloud-Lösungen und KI-Innovationen bis hin zu sicherer Konnektivität und IoT-Angeboten.

Wir setzen unsere Transformation fort: Portfolio und Struktur, Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen und Kanälen. Zusammenarbeit über alle Einheiten hinweg. Daten und KI bringen uns auf das nächste Level. Unser Ziel ist es, perspektivisch den Service-Umsatz zu steigern und die Profitabilität zu erhöhen.

B2B-Service-Umsatz

Die große Anzahl von Kunden ermöglicht es uns, unsere Netze gut auszulasten und auch in anderen Bereichen des Unternehmens Skaleneffekte zu erzielen. Durch kontinuierliche Automatisierung, Vereinfachung und Modernisierung werden wir unsere Produktivität und Kosteneffizienz weiter steigern.

Digitalisierung ist einer der wesentlichen Hebel, um die Kosteneffizienz entlang unserer gesamten Wertschöpfungskette weiter zu steigern: von der Kundenschnittstelle über unsere Produktion bis hin zum Management unserer eigenen Infrastruktur und Lieferketten.

Wir sind entschlossen, unseren Wachstumskurs fortzusetzen: sowohl beim Umsatz als auch beim EBITDA AL – auf beiden Seiten des Atlantiks.

Als Ergebnis unserer Strategie erzielen wir solide finanzielle Ergebnisse. Diese Ergebnisse versetzen uns in die Lage, einerseits unseren Aktionäre Dividenden zu zahlen und andererseits weitere Investitionen zu tätigen. Dies wiederum hält unser Schwungrad am Laufen.

Wir werden potenzielle Überschüsse weiter wertsteigernd (gemessen am Gewinn pro Aktie) einsetzen – z. B. durch die Erhöhung unseres Anteils an T-Mobile US oder den Rückkauf von eigenen Aktien.

Wir beschleunigen unser Schwungrad, indem wir unsere globale Größe nutzen: Wir schaffen ein Ökosystem, an das sich andere Unternehmen leicht anschließen können. Konnektivität, Dienste und Daten (z. B. Standortdaten, Verbindungskonditionen und Nutzerverhalten) sind über APIs auch für Dritte (z. B. Diensteanbieter und App-Entwickler) zugänglich und können so in neue Anwendungen integriert werden – ähnlich dem App-Store-Prinzip.

Standardisierte Interfaces

für ausgewählte Netzfunktionen

Wir beschleunigen unser Schwungrad, indem wir unsere globale Größe nutzen: Wir nutzen globale Plattformen, skalieren Produkte sowie Best Practices und entwickeln ein gemeinsames Netzbetriebsmodell in unseren europäischen Ländern.

Netzbetrieb der Zukunft

zur Harmonisierung entlang aller Technologieplattformen

Wir beschleunigen unser Schwungrad, indem wir unsere globale Größe nutzen: Wir intensivieren die Zusammenarbeit in allen unseren Märkten. In unseren europäischen Landesgesellschaften nutzen wir Centers of Excellence im B2B-Bereich für mehr Innovation und ein besseres Kundenerlebnis. Auf diese Weise können wir die einzigartigen Fähigkeiten eines Landes zum Nutzen aller einsetzen und ausbauen.

Centers of Excellence – B2B