Markterwartungen und Erwartungen der operativen Segmente

Nachfolgend erläutern wir die Markterwartung und die Erwartungen für die finanziellen und nichtfinanziellen Leistungsindikatoren unserer operativen Segmente. Bei der Entwicklung der Leistungsindikatoren gehen wir von einem vergleichbaren Konsolidierungskreis und konstanten Währungskursen aus.

Weiterführende Informationen zu der erwarteten Entwicklung der operativen Segmente bis zum Geschäftsjahr 2027 haben wir auf unserem Kapitalmarkttag 2024 präsentiert.

Unser operatives Segment Group Development trägt nicht mehr wesentlich zu den Erwartungen der bedeutenden Leistungsindikatoren des Konzerns bei. Aus diesem Grund verzichten wir in der Prognose auf eine gesonderte Darstellung der Zahlen des Segments sowie eine entsprechende Erläuterung.

Deutschland

Die Umsätze im Markt für Telekommunikationsdienste in Deutschland sind im Jahr 2025 weiter gestiegen. Externe Marktstudien prognostizieren für 2026 weiteres Wachstum, getragen von steigender Nachfrage nach mobilem Internet, höheren Datenvolumina und einer steigenden Nachfrage nach glasfaserbasierten Breitband-Anschlüssen.

Wir beobachten, dass Nachfrager verstärkt datenzentrierte Anwendungen, Video-Streaming und cloudbasierte Dienste nutzen – und somit Umsatzrückgänge in klassischen Sprachdiensten kompensiert werden. In diesem Umfeld hält die Bedeutung von Netzqualität und zuverlässiger Datenversorgung an, insbesondere für datenintensive Anwendungen, Homeoffice, Streaming oder digitalisierte Geschäftsprozesse. Gleichzeitig bleibt der Wettbewerbsdruck hoch: Preisdynamik im Mobilfunk und hoher Wettbewerb durch Kabel- und Glasfaser-Anbieter im Festnetz prägen das Umfeld.

Der Mobilfunk-Markt 2025 war geprägt durch ein zunehmendes Angebot von Daten-Flatrates und einer weiter wachsenden Nachfrage nach mobiler Datenkommunikation. Der Retail-Umsatz ist um 1,4 % gestiegen. Für 2026 wird ein Wachstum von 1,0 % erwartet (Analysys Mason). Der Netzausbau in Deutschland schreitet voran: Laut Bundesnetzagentur sind mit Stand Oktober 2025 95,0 % der Fläche Deutschlands durch mindestens einen Anbieter mit 5G versorgt, und die Flächenversorgung mit breitbandigem Mobilfunk insgesamt liegt bei etwa 98,0 %. Für 2026 ist damit zu rechnen, dass die Anbieter ihre 5G-Netze weiter ausbauen und die Wettbewerbsdynamik anhaltend hoch bleibt.

Im Markt für Festnetz-Breitband ist eine Vielzahl von Anbietern mit unterschiedlichen Infrastrukturen aktiv. Wir gehen davon aus, dass der Wettbewerb durch Betreiber von Kabelnetzen und Anbieter mit eigenem Glasfasernetz intensiv bleiben wird. Auch Anbieter ohne eigene Festnetz-Infrastruktur tragen zur Wettbewerbsintensität bei. Im Berichtsjahr haben wir den FTTH-Ausbau fortgesetzt und per Eigenausbau und Kooperationen 2,5 Mio. Haushalte mit einer Anschlussmöglichkeit versorgt – eine ähnliche Größenordnung wollen wir auch 2026 realisieren. Wir erschließen zunehmend neben Ein- auch Mehrfamilienhäuser. Kooperationsmodelle mit regionalen Betreibern sowie Wholesale-Partnerschaften sind Kernelemente unserer Roll-out- und Monetarisierungsstrategie. Gleichzeitig ist die Entwicklung der angeschlossenen Glasfaser-Anschlüsse (Homes Connected) noch verbesserungswürdig – ein branchenweites Thema.

Mit der Abschaffung des Nebenkostenprivilegs zum 1. Juli 2024 hat sich das Wahlverhalten der Mieter beim TV‑Empfang nachhaltig verändert: Die Nachfrage hat sich deutlich zugunsten internetbasierter TV‑Angebote (IPTV/Streaming) verschoben. Unsere TV‑Kundenzahl stieg im Berichtszeitraum auf 4,8 Mio., dennoch bleibt der Wettbewerb um TV‑Kunden intensiv. Wir setzen auf Produktdifferenzierung (Partner-Ökosysteme, exklusive Inhalte, Verbesserungen der Nutzererfahrung) und Bündelangebote zur Kundenbindung.

Für 2026 und 2027 erwarten wir jeweils einen weiteren Anstieg unserer Mobilfunk-Kunden. Nach einem stabilen Verlauf unserer Breitband-Anschlüsse Retail im Jahr 2026 erwarten wir 2027 einen leichten Anstieg, getrieben durch eine zunehmende Glasfaser-Kundenzahl. Wir fokussieren neben der reinen Anbindung auch die Monetarisierung durch Upselling (Geschwindigkeit, Mehrwertdienste sowie insbesondere für Geschäftskunden IT-, Security- und Cloud-Angebote). Digitalisierung und Automatisierung in Vertrieb und Service sollen zu Effizienzgewinnen und besseren Conversion-Raten führen.

Im operativen Segment Deutschland erwarten wir für 2026 und 2027 jeweils einen leichten Anstieg von Umsatz und Service-Umsatz, getrieben durch wachsende Mobilfunk-Umsätze und Glasfaser-Kunden. In beiden Geschäftsbereichen erwarten wir bis 2027 steigende Kundenzahlen.

Für die beiden nächsten Jahre gehen wir in unserem operativen Segment Deutschland von einem Ergebnisanstieg im Vergleich zum jeweiligen Vorjahr aus. Im Jahr 2026 erwarten wir ein bereinigtes EBITDA AL in Höhe von rund 11,0 Mrd. €. Haupttreiber für den Anstieg sind sowohl Umsatzwachstum als auch eine Verbesserung der Kostenposition – im Wesentlichen durch Digitalisierungs- und Automatisierungsmaßnahmen. 2027 erwarten wir einen weiteren Anstieg unseres bereinigten EBITDA AL. Bei unseren Investitionen (Cash Capex vor Investitionen in Spektrum) erwarten wir 2026 und 2027 jeweils einen leichten Anstieg.

USA

Das ICT-Marktvolumen belief sich in den USA im Jahr 2025 auf 1,50 Bio. US‑$; ein Anstieg auf 2,15 Bio. US‑$ wird bis 2030 erwartet. Investitionen in Hyperscale-Rechenzentren und Unternehmensausgaben für Cloud- und Edge Computing sind wesentliche Treiber, ebenso wie die Ausgaben für IT-Dienstleistungen und IT-Sicherheit.

Laut dem Marktforschungsinstitut 6WResearch werden in den USA mehr als 570 eigenentwickelte Colocation- und Hyperscale-Rechenzentrumsprojekte eine zusätzliche Kapazität von über 100 Gigawatt bereitstellen. Nach Regionen aufgeschlüsselt profitieren insbesondere die Märkte in Virginia, Texas, Arizona, Illinois, Nevada, Georgia und Ohio von diesem Kapazitätsausbau.

Der Schätzung von 6WResearch zufolge wird der US‑Cloud-Computing-Markt zwischen 2025 und 2031 eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 9,8 % verzeichnen. Dieses Wachstum wird durch den Einsatz von Multi-Cloud- und hybriden Bereitstellungsmodellen, den wachsenden Bedarf an skalierbarer und kostengünstiger IT-Infrastruktur, die zunehmende Nutzung von cloudbasierten Analysen, Künstliche Intelligenz (KI) und Tools für maschinelles Lernen angetrieben. Der zunehmende Einsatz cloudbasierter Edge-Computing- und Internet-of-Things-Anwendungen sowie steigende Ausgaben für cloudbasierte Compliance- und Cybersicherheitslösungen sind weitere Wachstumsfaktoren des Cloud-Computing-Markts.

Die von der Federal Communications Commission (FCC) für 2026 angesetzten und für 2027 geplanten Auktionen von Spektrumlizenzen in den mittleren Frequenzbändern sollen die Investitionen in Telekommunikationsnetze weiter anregen, da die Netzbetreiber das erworbene Spektrum zum weiteren Ausbau ihrer Mobilfunknetze nutzen.

Die bundesstaatliche Förderung des Breitband-Ausbaus über das landesweite Infrastrukturpaket Broadband Equity Access and Deployment Program (BEAD) in Höhe von 42,45 Mrd. US‑$ stellt zusätzliche Mittel für Netzausrüstung und Managed Services bereit, da Netzbetreiber Highspeed-Konnektivität in nicht- und unterversorgten Gebieten der USA weiter ausbauen.

Ab dem ersten Quartal 2026 wird T-Mobile US statt der Gesamtzahl der Postpaid- und Prepaid-Kunden die Gesamtzahl der Postpaid-Kundenkonten berichten. Aus Sicht von T-Mobile US spiegelt dies den Schwerpunkt ihrer Geschäftstätigkeit wider, welche auf den Zuwachs werthaltiger Kundenbeziehungen zur Wertsteigerung des Unternehmens ausgerichtet ist. Entsprechend prognostizieren wir im Zuge dieser Umstellung die Gesamtzahl der Postpaid-Kundenkonten für das operative Segment USA.

Ein Postpaid-Kundenkonto entspricht im Allgemeinen einem Abrechnungskonto zwecks Realisierung von Umsatzerlösen. Postpaid-Kundenkonten beinhalten in der Regel mehrere vom selben Kunden beauftragte Postpaid-Dienste unter Verwendung von Mobiltelefonen, 5G-Breitband-Gateways, Glasfaser-Anschlüssen, mobilen internetfähigen Endgeräten (einschließlich Tablets und Hotspots), Wearables, DIGITS und anderen vernetzten Geräten (einschließlich SyncUP und IoT). Die Zahlung erfolgt in der Regel nach Inanspruchnahme der Dienste.

T-Mobile US geht für 2026 und 2027 von einem anhaltenden Zuwachs bei den Postpaid-Kundenkonten aus. Der Zuwachs basiert auf der weiteren Erschließung noch nicht gehobener Wachstumspotenziale, wie z. B. kleinere Märkte und der ländliche Raum, qualitätsbewusste Kunden auf der Suche nach dem besten Netz in allen Bereichen, einschließlich der 100 wichtigsten Märkte, weitere Chancen durch kleine und mittlere Unternehmen, Großunternehmen und den öffentlichen Sektor, Wachstum im Breitband-Geschäft sowie Neugeschäft. All diese Treiber haben dem Unternehmen geholfen, in den vergangenen Jahren branchenführende Kundenzuwächse und Finanzergebnisse zu erzielen.

Für 2026 und 2027 geht T‑Mobile US von einem Anstieg der Service-Umsätze sowie der Umsätze aus. Dazu beitragen wird ein anhaltend rentables Wachstum der Marktanteile, Wachstum bei Postpaid-Kundenkonten und dem durchschnittlichen Umsatz je Kundenkonto (ARPA), Wachstum im Breitband-Geschäft sowie der Vorstoß in neue Geschäftsfelder.

T‑Mobile US rechnet für das Jahr 2026 mit einem bereinigten EBITDA AL von 36,2 Mrd. US‑$. Dieser Wert basiert auf dem Mittelwert der Prognose nach US-GAAP für das bereinigte Core EBITDA in Höhe von 37,0 bis 37,5 Mrd. US-$ abzüglich eines Effekts von rund 1,0 Mrd. US-$ aus der Überleitung zwischen den Rechnungslegungsstandards US-GAAP und IFRS. Für das Jahr 2027 wird ein starker Anstieg des bereinigten EBITDA AL erwartet, denn das Unternehmen wird den Fokus auf profitablen Zuwachs bei den Kundenkonten und operative Effizienzgewinne aus der Transformation des Unternehmens in puncto Digitalisierung, KI, Technologie und Netze legen.

Im Jahr 2025 hat das Unternehmen die Geschwindigkeit beim Bau neuer Mobilfunk-Standorte und bei Maßnahmen zur Netzoptimierung erhöht. Für 2026 rechnet das Unternehmen mit einem Cash Capex von rund 10,1 Mrd. US‑$, um auch künftig die Netzführerschaft sowie laufende Investitionen in das Wachstum des Kerngeschäfts, einschließlich Maßnahmen zur Netzoptimierung als Teil der Integration von UScellular, zu finanzieren.

Europa

Im Berichtsjahr hat sich die Konjunktur in den Ländern unseres operativen Segments Europa leicht erholt. Die Europäische Kommission erwartet auch für 2026 weiteres Wachstum in der EU. Trotz eines sich schnell verändernden geopolitischen und geoökonomischen Umfelds sowie anhaltender Marktunsicherheiten – u. a. Schwächen im Industriesektor und verhaltenes Geschäfts- und Verbraucherverhalten – wird die wirtschaftliche Aktivität durch einen robusten Arbeitsmarkt, sinkende Inflation und günstige Finanzierungsbedingungen gestützt. Analysys Mason prognostiziert für 2026 und 2027 einen leichten Anstieg der Gesamt- und Mobilfunk-Umsätze. Im Festnetz bleibt eine schnelle, zuverlässige Breitband-Anbindung ein zentraler Wachstumstreiber mit prognostiziertem Umsatzwachstum von rund 3 %. Der Trend zu höherer Datennutzung setzt sich insbesondere in den Haushalten, die bisher noch nicht ausreichend mit schnellen Breitband-Anschlüssen versorgt sind, fort. Auch das gesamte Pay-TV‑Geschäft (inklusive OTT-Anbieter) soll laut Analysys Mason in den nächsten beiden Jahren jeweils um ca. 5 % wachsen. Wachstumstreiber sind hierbei die Streaming-Dienste, die bereits 2025 erstmals das traditionelle TV‑Geschäft überholten. Parallel wächst die Nachfrage nach KI‑gestützten Lösungen zur Produktivitätssteigerung und Personalisierung. Unternehmen aller Größen investieren verstärkt in Cybersicherheit und Datenschutz, um Wettbewerbsfähigkeit und strategische Unabhängigkeit zu sichern.

Unser Anspruch ist es, uns in den kommenden Jahren weiter zum führenden digitalen Telekommunikationsanbieter zu entwickeln. Alle Landesgesellschaften im operativen Segment Europa sind integrierte Anbieter von Telekommunikationsdienstleistungen und besitzen zusammen mit ihrem hohen Markenerkennungswert eine bedeutende Relevanz auf ihren jeweiligen Heimatmärkten.

Die digitale Interaktion mit unseren Kunden bleibt ein zentraler Hebel, um individueller und effizienter auf Bedürfnisse einzugehen und Produkte sowie digitale Dienstleistungen schneller in unseren europäischen Märkten zu platzieren. Unsere Service‑App (OneApp) wird von über zwei Dritteln der Kundschaft genutzt und etabliert sich als zentrale digitale Schnittstelle. Sowohl digital als auch persönlich wollen wir weiterhin ein exzellentes Kundenerlebnis gewährleisten und unsere führende Position in der Kundenzufriedenheit, basierend auf dem empirisch erhobenen TRI*M‑Index, in den europäischen Märkten sichern und ausbauen.

Wir streben weiterhin danach, unserer Netzqualität durch das TV‑Geschäft, das ein Schlüsselfaktor für unser FMC-Geschäft ist, neben exzellenten Inhalten und einer Verbesserung des Produkterlebnisses auch eine emotionale Komponente zu geben. In unseren neun Pay-TV‑Märkten werden wir weiterhin ein umfassendes Portfolio verschiedener Content-Partner anbieten, sei es linear oder on-demand. Aufgrund der Heterogenität der Märkte und der daraus resultierenden divergierenden Wettbewerbssituationen ist die Verfolgung lokaler Strategien erforderlich. Darüber hinaus arbeiten wir an einer Vereinheitlichung des TV‑Produkts.

Mit der intelligenten Nutzung unserer Netzinfrastruktur – schnellen Glasfasernetzen und dem beschleunigten Ausbau von 5G – leisten wir unseren Beitrag zur Digitalisierung. Nachdem wir in allen Ländern, in denen wir aktiv sind, das für 3G genutzte Frequenzspektrum für die Erhöhung der LTE- und 5G-Kapazität eingesetzt haben, arbeiten wir nun intensiv an den Plänen für die Abschaltung der 2G-Netze. Nach Griechenland und Ungarn haben wir 5G-Standalone in Österreich in Betrieb genommen. Um allen Kunden die neueste Technologie anbieten zu können, werden alle anderen Länder bis 2027 folgen. Automatisierung und KI finden z. B. Anwendung bei Glasfaser-Planungen oder Energieeinsparungen in unseren Mobilfunknetzen. Der Ausbau der Glasfaser-Technologie schreitet weiter voran. Bis Jahresende 2027 wollen wir die Glasfaser-Abdeckung (Homes Passed) von derzeit 11,3 Mio. auf ca. 13,5 Mio. Haushalte erhöhen. So wollen wir bis Ende 2027 rund 5,2 Mio. Haushalte anschließen (Homes Connected), um damit die Auslastung (Utilization Rate) von 39 % zu erreichen.

In unserem operativen Segment Europa rechnen wir v. a. dank der Fokussierung auf das beste Netzerlebnis, das beste Kundenerlebnis (Win the hearts of our customers) und das beste Konvergenzerlebnis sowohl im Privat- als auch im Geschäftskundenbereich mit einer positiven Entwicklung der Kundenzahlen in den nächsten beiden Jahren. Bei der Anzahl der Mobilfunk-Kunden planen wir für die Jahre 2026 und 2027 mit jeweils einem leichten Anstieg. Für die Festnetz-Anschlüsse prognostizieren wir für die Jahre 2026 und 2027 jeweils einen stabilen Verlauf. Bei der Anzahl der Breitband- sowie der TV‑Kunden erwarten wir 2026 und 2027 jeweils einen Anstieg.

Für unser operatives Segment Europa erwarten wir für das Jahr 2026 und 2027 jeweils einen leichten Anstieg der Umsätze – auf vergleichbarer Basis, d. h. bei konstanten Währungskursen und Organisationsstrukturen und auch vergleichbaren Marktbedingungen sowie Entscheidungen von Regulierungsbehörden. Auch für die Entwicklung der Service-Umsätze erwarten wir für beide Jahre jeweils einen leichten Anstieg.

Für das bereinigte EBITDA AL 2026 erwarten wir ein Wachstum auf 4,8 Mrd. € und rechnen für 2027 mit einem weiteren Anstieg. Wir gehen davon aus, dass die Entwicklung auf dem Energiemarktsektor weiterhin herausfordernd sein wird. Um gegen steigende Energiepreise besser gewappnet zu sein, bauen wir weiterhin auf langfristige Stromlieferverträge (Power Purchase Agreements) mit lokalen Versorgern in den jeweiligen europäischen Ländern. In Ergänzung dazu bringt die hohe Wettbewerbsintensität auf den Märkten unseres operativen Segments möglicherweise Margenverluste mit sich. Um Kostensenkungspotenziale zu realisieren, wollen wir unsere Produktivität auch mit Einsatz von KI erhöhen und die Vorteile der Digitalisierung nutzen – u. a. bei der Automatisierung von Prozessen.

Um unsere Technologieführerschaft zu halten, investieren wir weiter in die Glasfaser- und 5G-Technologie unserer integrierten Netze und wollen unsere Investitionen in den nächsten Jahren insgesamt auf einem hohen Niveau halten. Wir erwarten, dass der Cash Capex (vor Investitionen in Spektrum) 2026 und 2027 dieses Niveau fortschreiben wird.

Systemgeschäft

Für den IT-Markt wird in den kommenden Jahren insgesamt mit einer Fortsetzung nahezu stabiler Wachstumsraten gerechnet. Das Marktumfeld bleibt dabei durch hohe Innovationsgeschwindigkeit, anhaltenden Kostendruck und intensiven Wettbewerb geprägt. Gleichzeitig erwarten wir, dass die fortschreitende Digitalisierung weiterhin zu einer steigenden Nachfrage nach Lösungen in den Bereichen Cloud Services, Big Data, Automatisierung von Geschäftsprozessen durch Künstliche Intelligenz (KI) sowie Cyber Security führt.

Der Markt befindet sich in einem tiefgreifenden strukturellen Wandel, der vielfältige Chancen eröffnet. Treiber sind insbesondere die zunehmende Standardisierung und Automatisierung, die wachsende Nachfrage nach intelligenten Dienstleistungen sowie die Weiterentwicklung des Outsourcing-Geschäfts hin zu flexiblen, cloudbasierten Modellen. Die fortschreitende Digitalisierung stärkt zudem die Bedeutung zukunftsweisender Themen wie Cyber Security und den breiten Einsatz von Künstlicher Intelligenz und schafft damit attraktive Wachstumspotenziale. Während das traditionelle IT-Geschäft weiter rückläufig sein dürfte, erwarten wir für Cloud Services und Cyber Security weiterhin zweistellige Wachstumsraten.

Vor diesem Hintergrund verfolgen wir das Ziel, eine deutliche Verschiebung im Umsatzmix zugunsten unserer Wachstumsbereiche zu erreichen. Wir treiben daher den Ausbau unseres Wachstumsgeschäfts – etwa in den Bereichen Digitalisierung, Sovereign Cloud, AI Industry Cloud, Future Cloud Infrastructure, Open Telekom Cloud, Private Generative AI und Cloud Professional Services – konsequent voran. Parallel arbeiten wir an einer Stabilisierung und weiteren Effizienzsteigerung im etablierten IT-Geschäft, z. B. im Bereich Infrastructure Solutions. Dementsprechend planen wir, unsere Investitionen gezielt auf Zukunftsmärkte zu fokussieren, insbesondere auf KI und Datenintelligenz, Multi- und Hybrid-Cloud-Services sowie Cyber Security. Vor dem Hintergrund der wachsenden strategischen Relevanz führen wir den Bereich Verteidigung künftig als eigenständige Fokusbranche. Damit ergänzen wir unser bestehendes Fokusbranchen-Portfolio aus Automobilindustrie, Gesundheitswesen, öffentlichem Sektor sowie dem konzerninternen Geschäft.

Gemessen an Umsatz und Marktanteil zählen wir im europäischen IT-Service-Markt – und insbesondere in Deutschland – zur Spitzengruppe. Unsere hohe Kundenzufriedenheit, dokumentiert durch einen TRI*M-Wert von 99, bildet einen wesentlichen Erfolgsfaktor, um unsere Position weiter zu festigen und auch im Bereich Digitalisierung eine führende Rolle einzunehmen.

Insgesamt prognostizieren wir für das operative Segment Systemgeschäft beim Auftragseingang jeweils einen Anstieg für die Jahre 2026 und 2027. Für den Umsatz und den Service-Umsatz erwarten wir gleichermaßen jeweils einen Anstieg für die Jahre 2026 und 2027. Das bereinigte EBITDA AL dürfte 2026 leicht ansteigen und bei etwa 0,4 Mrd. € liegen. 2027 erwarten wir einen Anstieg des bereinigten EBITDA AL. Beim Cash Capex (vor Investitionen in Spektrum) erwarten wir jeweils einen stabilen Verlauf für 2026 und 2027.

Group Headquarters & Group Services

In den Group Headquarters & Group Services bestätigen wir unsere Effizienzambitionen und treiben die Weitergabe der avisierten Kostensenkungen an die operativen Segmente in den kommenden Jahren voran. Das bedeutet konkret, dass wir unsere konzerninternen Verrechnungen durch die kostengünstigere Bereitstellung unserer Leistungen absenken können und somit zu einem positiven Ergebnisbeitrag in den operativen Segmenten beitragen. Wir stellen uns den hohen Herausforderungen, die mit der Standardisierung von Konzernprozessen einhergehen. Intensiv widmen wir uns der Transformation der beteiligten Konzerneinheiten, v. a. durch den vermehrten Einsatz digitaler Instrumente, da wir uns davon relevante Effizienzgewinne versprechen. Unsere Verantwortung für eine nachhaltige Zukunft spiegelt sich in der Fortsetzung der Elektrifizierungsstrategie unserer Fahrzeugflotte und der energetischen Optimierung unseres Immobilien-Portfolios wider. Zusätzlich werden wir sowohl für unsere Fahrzeugflotte als auch für Heizanlagen unseres Immobilien-Portfolios verstärkt umweltfreundliche, synthetische Dieselkraftstoffe verwenden.

Der Vorstandsbereich „Produkt und Technologie“ richtet seine Strategie in den kommenden Jahren konsequent auf vier zentrale Handlungsfelder aus: globale Größenvorteile, technologische Souveränität, autonome Netze und datengestützte Künstliche Intelligenz (KI).

Ziel ist es, Technologie- und Produktplattformen konzernweit zu skalieren und damit Geschwindigkeit, Effizienz und Kundenerlebnis nachhaltig zu verbessern. Durch die organisatorische Neuausrichtung der Bereiche Netzwerke und IT schaffen wir klare, bereichsübergreifende Verantwortlichkeiten. So heben wir globale Synergien und beschleunigen die Entwicklung sowie Skalierung von Technologie- und Produktinnovationen – einschließlich neuer Wachstumsthemen wie Geschäftskundenlösungen und Sicherheitsangebote.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Vereinheitlichung und Weiterentwicklung zentraler Plattformen: Dazu zählen u. a. ein gemeinsames Betriebssystem für Router sowie der Ausbau digitaler Kundenschnittstellen, wie über die MeinMagenta App. Diese Maßnahmen ermöglichen ein konsistentes Nutzererlebnis über Länder und Segmente hinweg. Zur Stärkung unserer technologischen Unabhängigkeit treiben wir den Einsatz von Open-RAN-Technologien voran. Mit Open RAN werden offene Schnittstellen und Anbietervielfalt im Radio Access Network (RAN) angestrebt. Darüber hinaus entwickeln wir ein eigenes RAN-Management-System zur besseren Kontrolle von Kosten und Kundenerlebnis.

Parallel modernisieren und automatisieren wir unsere Netze konsequent weiter. Ziel sind autonome Netze, die mithilfe von KI mit minimalem manuellen Eingriff effizient betrieben werden. KI kommt entlang der gesamten Wertschöpfungskette zum Einsatz – von der Netzsteuerung über den Kundenservice bis zur Software-Entwicklung, etwa durch KI-gestützte Chatbots. Gleichzeitig steigert KI die Energieeffizienz, insbesondere im Zugangsnetz. Hierfür stellen wir eine leistungsfähige, moderne IT-Organisation bereit. Cloudbasierte Lösungen, standardisierte Software-Plattformen und der gezielte Einsatz von KI schaffen eine zukunftsfähige technologische Basis und ermöglichen Effizienzgewinne für weitere Innovationen.

Insgesamt tragen die Aktivitäten im Vorstandsbereich „Produkt und Technologie“ dazu bei, die Netz- und Technologieführerschaft der Deutschen Telekom zu sichern und das Kundenerlebnis in den operativen Segmenten Deutschland, Europa und USA weiter zu verbessern.