Seit 2021 leitet sich unsere Konzernstrategie aus der Vision ab, bis 2030 die „Leading Digital Telco“ zu sein. Denn: Kaum eine Industrie ist so starken Veränderungen ausgesetzt wie die Telekommunikationsbranche. Digitalisierung ist dabei der zentrale Katalysator für die wesentlichen Trends, wie z. B. zunehmender Datenverkehr mit Nachfrage nach leistungsfähigen und sicheren Netzen, hochgradig individualisierte und kontext-sensitive digitale Produkte und Services mit sofortiger Verfügbarkeit durch Self-Service und Cloud-basierte as-a-Service-Modelle. Branchenfremde Unternehmen drängen mit schlanken, Software-basierten Produktionsmodellen in den Markt. Anbieter wie Google, Microsoft oder Amazon Web Services bieten Konnektivitätslösungen für Geschäftskunden und schaffen es zunehmend, Netzfunktionen in ihren Cloud-Umgebungen abzubilden. CPaaS-Unternehmen (Communications Platform as a Service, CPaaS) bieten nutzerfreundliche Kommunikationsdienste auf einer eigenen Kommunikationsplattform an – ohne eigene Netze. Sie machen Standard-Telekommunikationsdienste (Anrufe, SMS) und neue Netzfunktionalitäten durch standardisierte Programmierschnittstellen (API) für Entwickler und Geschäftskunden zugänglich. Der Zugang zum Endkunden verschiebt sich dadurch von den Telekommunikationsbetreibern zu den CPaaS- und Big-Tech-Unternehmen.
Wir als Deutsche Telekom greifen Digitalisierung als den zentralen Treiber für wesentliche Veränderungen in unserem Ökosystem und infolgedessen auch in unserer strategischen Ausrichtung auf. Für uns bedeutet das, weiterhin in unsere Netze zu investieren und digitale Teilhabe für alle möglich zu machen. Denn konvergente Netze zu bauen und zu betreiben, ist weiterhin Kern unserer Strategie. Aber es bedeutet auch, fortlaufend zu digitalisieren. Dazu gehört, selbst als Unternehmen in Produkten, Services, Marktangang, Produktion und Prozessen digitaler zu werden. Denn nur eine in allen Bereichen digitalisierte Deutsche Telekom wird den erfolgreichen Weg der vergangenen Jahre fortschreiben, da sie sich schneller und flexibler an sich ändernde Marktbedingungen anpassen kann. Auf unserem Kapitalmarkttag im Oktober 2024 haben wir ausführlich über die Weiterentwicklung unserer Strategie berichtet.
Um unsere Ziele auf dem Weg zu unserer Vision „Leading Digital Telco“ umzusetzen, sind wir bereits gut positioniert: Zum Ende des Geschäftsjahres 2024 zeigen unsere wesentlichen Leistungsindikatoren, dass die Deutsche Telekom weiterhin das führende Telekommunikationsunternehmen in Europa ist. Und kein anderes Telekommunikationsunternehmen verfügt über einen vergleichbaren Footprint mit eigenen Netzen in Europa und den USA. Wir verstehen uns als ein globales Unternehmen mit hoher Präsenz in Europa, europäischen Wurzeln und Werten sowie einem sehr starken Geschäftszweig in den USA. Unsere Konzernstrategie hat jedoch nicht den Anspruch, alle lokalen Einheiten zu 100 % zu steuern, sondern einen strategischen Rahmen vorzugeben und die lokalen Stärken wie z. B. Netze und Wettbewerbsposition zu nutzen. Mit diesem dezentralen Ansatz ist v. a. unser Geschäftszweig T‑Mobile US mit ihren Un-Carrier-Initiativen seit Jahren in den USA erfolgreich. Denn unsere konzernweiten strategischen Ziele sind klar: Wir wollen uns nachhaltig auf die Bedürfnisse unserer Kunden ausrichten, uns digital transformieren und zusätzlich die Synergien aus unserem Konzernverbund nutzen, um gegen neue Wettbewerber zu bestehen und unseren Wachstumskurs fortzuführen.
Unsere Wachstumsambitionen und die Erfolgsmessung über wesentliche Leistungsindikatoren sind unverändert. Der Erfolg unserer Strategie zeigt sich in unserer langfristigen Wettbewerbsfähigkeit und schlägt sich somit in den etablierten Finanzkennzahlen nieder: Für die Jahre 2021 bis 2024 hatten wir ein jährliches Wachstum (Group CAGR) in Höhe von 1 bis 2 % für den Umsatz und 3 bis 5 % für das bereinigte EBITDA AL als Ziel gesetzt. Diese Ziele haben wir erreicht und auf unserem Kapitalmarkttag 2024 neue Ziele bis 2027 kommuniziert.
Weitere Informationen zu unseren finanziellen Ambitionsniveaus bis 2027 finden Sie in dem Abschnitt „Finanzstrategie“.
Wir sind besonders – wertvollste Marke, einzigartiges Portfolio, bestes Team, starke Werte und führende ESG-Ambitionen.
Unsere Marke
„Connecting your world“ – das ist unser Slogan und zugleich unser Anspruch. Er bringt das Markenversprechen der Deutschen Telekom auf den Punkt. Wir ermöglichen unseren Kunden den Zugang zu den vielfältigen Möglichkeiten dieser Welt. Als vertrauenswürdiger Partner begleiten wir sie auf diesem Weg – und sorgen auch dafür, dass niemand zurückbleibt. Dafür steht die Marke Telekom.
Wertvollste Telekommunikationsmarke
#1
+84 % Markenwert seit 2020
Unsere Mitarbeiter
Leidenschaft, Vielfalt und Verantwortung zeichnen uns aus. Wir wollen führend sein, in allem, was wir tun. Sodass aus den führenden Einzelteilen ein führendes Ganzes wird. Kundenzufriedenheit und herausragende Qualität sind dafür die besten Investitionen. Wir setzen auf globale Stärke und sind zugleich tief lokal verankert in den Gesellschaften, in denen wir tätig sind. Damit wachsen wir. So nehmen wir Schwung für die Zukunft.
83%
unserer Mitarbeiter sind stolz auf unsere Marke
Unsere Verantwortung
Unsere gesellschaftliche Verantwortung bildet die Grundlage für unser unternehmerisches Handeln. Wir wollen bis 2025 in unserem direkten Betrieb und bis 2040 entlang unserer gesamten Wertschöpfungskette Netto-Null-Emissionen erreichen. Wir engagieren uns für digitale Teilhabe, Datenschutz und Sicherheit sowie für ein respektvolles Verhalten im Internet auf der Grundlage demokratischer Regeln.
Das ist die Menge an Emissionen, die wir verantworten wollen:
NULL
Gar keine! Und zwar ohne Sternchentext. Und das schon ab 2040.
Daten & KI
Wir stellen Digitalisierung an die erste Stelle und nutzen das volle Potenzial unserer Daten und von KI.
Kundenzufriedenheit
Wir beschleunigen unser Schwungrad mit Daten und KI: Kundenschnittstellen, Netzwerke, IT und Prozesse – wir digitalisieren alles, von Anfang bis Ende. Die Kombination von Daten aus unserem Netz und zur Kundenzufriedenheit hilft uns, unsere Kunden noch besser zu verstehen und Probleme proaktiv anzugehen. So können wir die Kundenzufriedenheit weiter verbessern.
Machine Learning im Netzbetrieb
korreliert Kunden- und Netzdaten, um die Kundenzufriedenheit vorherzusagen und zu verbessern
Bestes Angebot
Die Digitalisierung unseres Kerngeschäfts hilft uns, das Kundenerlebnis zu verbessern. Wir nutzen Datenanalyse und maschinelles Lernen, um das relevanteste Produkt für unseren Kunden zu finden – zum richtigen Zeitpunkt.
Datenanalysen
für automatisch auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittene Angebote
Künstliche Intelligenz
Für unsere digitale Transformation bauen wir auch unser Know-how in innovativen Technologien wie Künstlicher Intelligenz konsequent aus. Bereits heute können wir durch datenbasierte Analysen unsere Hardware vorausschauender warten, Kundenbedürfnisse besser verstehen und unsere Netze effizienter managen.
Wir investieren in
und Automatisierung für ein besseres Kundenerlebnis und mehr Effizienz
KI für mehr Effizienz
Wir wollen die Vorteile von KI entlang unserer Wertschöpfungskette bestmöglich nutzen. Mit KI können wir z. B. jede Mobilfunkzelle individuell an die zu erwartende Auslastung anpassen. Sie antizipiert lokale Auslastungsspitzen, z. B. bei einem Open-Air-Konzert, und erhöht bei Bedarf die Antennenkapazität. Ebenso kann sie bestimmte Frequenzen in Zeiten erwarteter geringer Nachfrage, z. B. nachts, in den Schlafmodus versetzen.
Wir verbessern die
indem wir die Netzeinstellungen an den echten Bedarf unserer Kunden anpassen
Investitionen
Wir machen den Unterschied mit dem besten Netzerlebnis: bestes Glasfasernetz, bestes 5G-Netz.
Cash Capex
Wir investieren – v. a. in die besten Netze. Kunden sollen jederzeit und überall das beste Netzerlebnis haben, ob im Festnetz, im Mobilfunk oder mit alternativen Zugangstechnologien. Fiber to the Home im Festnetz und 5G im Mobilfunk sind dafür besonders wichtig.
2024 haben wir
~16Mrd. €
investiert – v. a. in den Aufbau und den Betrieb von Netzen
Glasfaser Deutschland
Glasfaser ist für uns wichtig, damit unser Geschäftsmodell auch langfristig profitabel funktioniert. Wir halten das Tempo beim Glasfaser-Ausbau hoch und streben an, 2,5 Millionen Haushalte pro Jahr mit Glasfaser in Deutschland zu versorgen.
Glasfaser:
17,5Mio.
Homes passed in Deutschland bis 2027
Glasfaser Europa
In unseren europäischen Ländern verfolgen wir zwei unterschiedliche Ansätze, ausgehend von unserer aktuellen Position im jeweiligen Markt: Dort, wo wir als Festnetz-Anbieter etabliert sind, wollen wir mehr als 1 Million Haushalte pro Jahr mit Glasfaser versorgen. In Ländern, in denen wir in erster Linie Mobilfunk-Anbieter sind, werden wir auf Glasfaser-Partnerschaften aufbauen.
Glasfaser:
13,5Mio.
Homes passed in unseren EU-Ländern bis 2027
Glasfaser USA
Auch in den USA wollen wir unser Angebot um Breitband-Festnetz erweitern. Dafür nutzt T-Mobile US ihre führende Position bei den Mobilfunk-Frequenzen, um den Kunden 5G-Breitband über die Fixed-Wireless-Access-Technologie anzubieten. Zudem will T-Mobile US Kooperationen und Joint Ventures nutzen, um bis 2030 12 bis 15 Millionen Haushalte mit Glasfaser zu erreichen.
Glasfaser:
12–15Mio.
Homes passed in den USA bis 2030
5G in Deutschland und USA
Mit 5G haben wir das beste Mobilfunknetz der Deutschen Telekom aller Zeiten geschaffen. Mit noch mehr Leistung und Geschwindigkeit bietet es ganz neue Möglichkeiten, denn die hohen Bandbreiten garantieren mehr Stabilität und Kapazität. So können unsere Kunden Videochats, Streaming und Online-Shopping ohne Ruckeln und Puffern genießen.
~98%
5G-Abdeckung in Deutschland und in den USA (2024)
5G in Europa
Mit 5G haben wir das beste Mobilfunknetz der Deutschen Telekom aller Zeiten geschaffen. Mit noch mehr Leistung und Geschwindigkeit bietet es ganz neue Möglichkeiten, denn die hohen Bandbreiten garantieren mehr Stabilität und Kapazität. So können unsere Kunden Videochats, Streaming und Online-Shopping ohne Ruckeln und Puffern genießen.
~78%
5G-Abdeckung in unseren EU-Ländern (2024)
Kunden
Wir wachsen weiter: Mit besten Netzen und Produkten, die das Leben aller Kunden vereinfachen, sowie neuen Erlösen durch den Magenta Advantage.
Kunden weltweit
Unsere Netze und Produkte überzeugen durch Qualität. So gewinnen wir kontinuierlich neue Kunden. Mit unseren Produkten unterstützen wir sowohl Privat- als auch Geschäftskunden in ihrem „digitalen Leben und Arbeiten“.
Mehr als
300Mio.
Kunden weltweit
Kunden zu Fans machen
Mit Zusatzangeboten wie unserer App „Mein Magenta“ bieten wir unseren Kunden weitere Vorteile und machen sie so zu Fans. So werden wir auch in Zukunft im Privat- und Geschäftskundensegment wachsen und uns mit unserem „Magenta Vorteil“ neue Umsatzquellen erschließen.
Magenta Advantage
Unsere Kunden profitieren von dem „Magenta Vorteil“: Sie erhalten über unsere Kanäle Zugang zu exklusiven Angeboten. Auch unsere Partner können ihre neuen Dienste schneller einem breiteren Publikum zugänglich machen. Das bedeutet, dass wir die Loyalität unserer Kunden weiter verbessern und gleichzeitig einen Anteil an den Einnahmen unserer Partner erhalten.
Wenn 3 zusammen kommen…
...freuen sich alle.
Starke Ausgangslage in B2B
Wir haben eine einzigartige Ausgangsposition im B2B-Geschäft: Wir nutzen unsere globale B2B-Präsenz und die Fähigkeiten von T-Systems, um uns von Wettbewerbern abzuheben und unser Wachstum zu beschleunigen. Die enge Zusammenarbeit über alle Einheiten hinweg ist die Grundlage für den zukünftigen gemeinsamen Erfolg im B2B-Geschäft.
B2B-Expertise
Durch die Bündelung unserer Ressourcen und die Kombination individueller Stärken können wir jeden Aspekt der Anforderungen unserer Kunden an die digitale Transformation abdecken – von souveränen Cloud-Lösungen und KI-Innovationen bis hin zu sicherer Konnektivität und IoT-Angeboten.
Einzigartiges globales B2B-Set-up
>40.000
Mitarbeiter decken alle relevanten B2B-Bedürfnisse ab
B2B-Umsatz
Wir setzen unsere Transformation fort: Portfolio und Struktur, Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen und Kanälen. Zusammenarbeit über alle Einheiten hinweg. Daten und KI bringen uns auf das nächste Level. Unser Ziel ist es, den Service-Umsatz zu steigern und gleichzeitig die Profitabilität zu erhöhen.
B2B-Service-Umsatz
~5%
CAGR 2023–2027
Effizienz
Wir vereinfachen, wir automatisieren, wir modernisieren – überall: Dadurch steigern wir Produktivität und Effizienz.
EBITDA AL
Die große Anzahl von Kunden ermöglicht es uns, unsere Netze gut auszulasten und auch in anderen Bereichen des Unternehmens Skaleneffekte zu erzielen. Durch kontinuierliche Automatisierung, Vereinfachung und Modernisierung werden wir unsere Produktivität und Kosteneffizienz weiter steigern.
Bereinigtes EBITDA AL
+4–6%pro Jahr
CAGR 2023–2027
Kostenquote
Digitalisierung ist einer der wesentlichen Hebel, um die Kosteneffizienz entlang unserer gesamten Wertschöpfungskette weiter zu steigern: von der Kundenschnittstelle über unsere Produktion bis hin zum Management unserer eigenen Infrastruktur und Lieferketten.
Senken der indirekten Kosten im Verhältnis zum Service-Umsatz
um3–5Prozentpunkte
bis 2027 (Deutsche Telekom ohne T-Mobile US)
Finanzen
Wir schaffen maximalen Mehrwert: Für Investitionen in nachhaltiges Wachstum und für unsere Aktionäre.
Umsatz
Wir sind entschlossen, unseren Wachstumskurs fortzusetzen: sowohl beim Umsatz als auch beim EBITDA AL – auf beiden Seiten des Atlantiks.
Konzernumsatz
~4%
CAGR 2023–2027
Cashflow
Als Ergebnis unserer Strategie erzielen wir solide finanzielle Ergebnisse. Diese Ergebnisse versetzen uns in die Lage, einerseits unseren Aktionäre Dividenden zu zahlen und andererseits weitere Investitionen zu tätigen. Dies wiederum hält unser Schwungrad am Laufen.
Free Cashflow AL
~21Mrd. €
im Jahr 2027
Ergebnis je Aktie
Wir werden potenzielle Überschüsse weiter wertsteigernd (gemessen am Gewinn pro Aktie) einsetzen – z. B. durch die Erhöhung unseres Anteils an T-Mobile US oder den Rückkauf von eigenen Aktien.
Bereinigtes Ergebnis je Aktie
~2,50€
im Jahr 2027
Größenvorteile nutzen
Wir nutzen unsere Größe. Wir bauen und betreiben Plattformen und Produkte global. In der Cloud. Mit einheitlichen Schnittstellen.
API
Wir beschleunigen unser Schwungrad, indem wir unsere globale Größe nutzen: Wir schaffen ein Ökosystem, an das sich andere Unternehmen leicht anschließen können. Konnektivität, Dienste und Daten (z. B. Standortdaten, Verbindungskonditionen und Nutzerverhalten) sind über APIs auch für Dritte (z. B. Diensteanbieter und App-Entwickler) zugänglich und können so in neue Anwendungen integriert werden – ähnlich dem App-Store-Prinzip.
Standardisierte Interfaces
für ausgewählte Netzfunktionen
Gemeinsamer Betrieb
Wir beschleunigen unser Schwungrad, indem wir unsere globale Größe nutzen: Wir nutzen globale Plattformen, skalieren Produkte sowie Best Practices und entwickeln ein gemeinsames Netzbetriebsmodell in unseren europäischen Ländern.
Netzbetrieb der Zukunft
zur Harmonisierung entlang aller Technologieplattformen
Centers of Excellence
Wir beschleunigen unser Schwungrad, indem wir unsere globale Größe nutzen: Wir intensivieren die Zusammenarbeit in allen unseren Märkten. Im B2B-Bereich nutzen wir Centers of Excellence für mehr Innovation und ein besseres Kundenerlebnis. Auf diese Weise können wir die einzigartigen Fähigkeiten eines Landes zum Nutzen aller einsetzen und ausbauen.
Centers of Excellence – B2B
Schwungrad zur Vision „Leading Digital Telco“
Im Zentrum unserer Strategie steht unser Schwungrad. Es beschreibt die Wirkmechanismen unserer strategischen Prioritäten in unseren wesentlichen Handlungsfeldern:
Investitionen: Wir investieren – v. a. in unsere Netze. Sie sind die Basis für die Produkte und Dienste für unsere Kunden.
Kunden: Mit unserem Produkt- und Diensteangebot gewinnen wir stetig neue Kunden. Weltweit sind es über 261 Mio. Kunden im Mobilfunk und weitere Kunden im Festnetz und TV.
Effizienz: Durch die Vielzahl der Kunden lasten wir unsere Netze gut aus und erreichen auch in anderen Bereichen des Unternehmens gute Skaleneffekte. Etwa, wenn wir bestimmte Plattformen für alle Kunden weltweit entwickeln und nicht in den einzelnen Märkten. Wir gewinnen also einen Effizienzvorteil. Zudem verbessern wir unsere Effizienz in unseren Regelabläufen, etwa durch Digitalisierung unserer Prozesse.
Finanzen: Dadurch erreichen wir solide Finanzergebnisse. Sie versetzen uns in die Lage, weiter zu investieren. Unser Schwungrad dreht sich dadurch weiter.
Dieses Schwungrad beschleunigen wir zukünftig durch zwei weitere Handlungsfelder:
Wir fahren mit der Digitalisierung unseres Unternehmens fort und wollen das Potenzial unserer Daten und von KI zukünftig noch besser nutzen. Sowohl für interne Prozesse, um Qualität und Effizienz weiter zu steigern, als auch für konkrete Angebote für unsere Kunden.
Gleichzeitig bauen wir auf unsere weltweite Größe und wollen zukünftig mehr Skaleneffekte nutzen, z. B. Synergien durch gemeinsame Plattformen, Produkte und Arbeitsabläufe.
Im Weiteren beschreiben wir die Handlungsfelder unserer Strategie sowie die hier erreichten Ergebnisse im Geschäftsjahr 2024.
AL – after leases
Seit Beginn des Geschäftsjahres 2019 berücksichtigen wir bei der Definition unserer finanziellen Leistungsindikatoren die Auswirkungen der verpflichtenden Erstanwendung des Rechnungslegungsstandards IFRS 16 „Leases“. Zur Ermittlung des „EBITDA after leases“ (EBITDA AL) wird das EBITDA um die Abschreibungen der aktivierten Nutzungsrechte und die Zinsaufwendungen für die passivierten Leasing-Verbindlichkeiten angepasst. Bei der Ermittlung des „Free Cashflow after leases“ (Free Cashflow AL) wird der Free Cashflow um die Tilgung von Leasing-Verbindlichkeiten angepasst.
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