Entwicklung des Personalbestands Der Personalbestand in unserem Konzern sank im Vergleich zum Vorjahresende um 2,4 %. Dabei war die Entwicklung innerhalb unserer Segmente unterschiedlich: So verringerte sich die Zahl der Mitarbeiter in unserem operativen Segment Deutschland um 3,4 %. Gründe dafür waren Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und die Inanspruchnahme sozialverträglicher Instrumente zum Personalumbau. Die Gesamtzahl der Mitarbeiter in unserem operativen Segment USA stieg zum 31. Dezember 2019 gegenüber dem Vorjahr um 0,9 %, v. a. aufgrund des anhaltenden Wachstums unseres Geschäfts. In unserem operativen Segment Europa sank die Mitarbeiterzahl verglichen zu dem Vorjahresende um 7,4 %. Ein Teil davon entfiel auf die Veräußerung der Telekom Albania. Daneben verringerte sich der Mitarbeiterbestand v. a. in Rumänien, Ungarn und Polen. Die Mitarbeiterzahl in unserem operativen Segment Systemgeschäft stieg gegenüber dem Jahresende 2018 um 1,7 %, im Wesentlichen bedingt durch die erstmalige Berücksichtigung und den Ausbau einer Service-Einheit in Indien. Der darüberhinausgehende Personalbestand ist aufgrund der Restrukturierungsmaßnahmen um 3,5 % gesunken. Im operativen Segment Group Development ist der Anstieg der Mitarbeiterzahl um 31,7 % auf die Einbeziehung der Tele2 Netherlands in den Niederlanden zurückzuführen. Der Personalbestand im Segment Group Headquarters & Group Services sank im Vergleich zum Jahresende 2018 um 6,3 %, im Wesentlichen bedingt durch den weiteren Personalumbau bei Vivento und die gesunkene Mitarbeiterzahl im Bereich „Technologie und Innovation“. Mitarbeiterstatistik (XLS:) Download Entwicklung des Personalbestands 31.12.2019 31.12.2018 Veränderung in % 31.12.2017 31.12.2016 31.12.2015 a Berechnung auf Basis der Mitarbeiter im Durchschnitt. MITARBEITER (FTE) IM KONZERN 210.533 215.675 (2,4) 217.349 218.341 225.243 davon: Deutsche Telekom AG 17.461 19.259 (9,3) 21.428 22.571 26.205 davon: Beamte (Inland, aktives Dienstverhältnis) 12.153 13.507 (10,0) 15.482 15.999 18.483 Operatives Segment Deutschland 60.501 62.621 (3,4) 64.798 66.410 67.927 Operatives Segment USA 47.312 46.871 0,9 45.888 44.820 44.229 Operatives Segment Europa 44.591 48.133 (7,4) 47.421 46.808 48.920 Operatives Segment Systemgeschäft 38.096 37.467 1,7 37.924 37.472 37.850 Operatives Segment Group Development 2.603 1.976 31,7 1.967 2.572 2.768 Group Headquarters & Group Services 17.430 18.606 (6,3) 19.351 20.258 23.548 GEOGRAFISCHE VERTEILUNG Deutschland 94.111 98.092 (4,1) 101.901 104.662 110.354 International 116.422 117.582 (1,0) 115.448 113.679 114.888 davon: übrige EU 58.743 61.249 (4,1) 59.952 59.456 60.710 davon: Europa außerhalb EU 2.055 2.471 (16,8) 2.620 2.581 2.945 davon: Nordamerika 47.652 47.245 0,9 46.332 45.364 44.803 davon: übrige Welt 7.971 6.618 20,4 6.543 6.278 6.431 FLUKTUATIONSQUOTE (NATÜRLICH) % 5,3 5,1 3,9 4,7 4,0 4,4 davon: Inland % 2,3 1,9 21,1 1,7 1,4 1,3 davon: Ausland % 9,5 9,8 (3,1) 9,2 8,1 9,3 PRODUKTIVITÄTSENTWICKLUNGa Konzernumsatz je Mitarbeiter Tsd. € 378 350 8,2 346 331 306 (XLS:) Download Personalaufwandin Mrd. € 2019 2018 Veränderung in % 2017 2016 2015 a Aufwendungen für Personalmaßnahmen. Personalaufwand im Konzern 16,7 16,4 1,7 15,5 16,4 15,8 davon: Inland 8,7 9,2 (5,4) 8,5 9,8 9,4 davon: Ausland 8,0 7,3 9,9 7,0 6,6 6,4 Sondereinflüssea 1,0 1,2 (13,6) 0,6 1,6 1,2 Personalaufwand im Konzern (bereinigt um Sondereinflüsse) 15,7 15,2 3,4 14,9 14,8 14,6 Konzernumsatz 80,5 75,7 6,4 74,9 73,1 69,2 BEREINIGTE PERSONALAUFWANDSQUOTE % 19,5 20,1 (3,0) 19,9 20,3 21,2 PERSONALAUFWAND DER DEUTSCHEN TELEKOM AG NACH HGB 2,3 2,5 (8,3) 2,7 3,5 2,9